Du brauchst ein recht dickes Fell, denn vor allem bei der Kaltakquise hat man nicht immer auf dich gewartet. Meist wirst du ignoriert oder abgelehnt. Manchmal sind potenzielle Kunden auch pampig oder gar aggressiv. Wenn du dranbleibst, ...

Machen wir uns nichts vor, Fragen sind im Vertrieb wichtig und ich predige es in jedem Training und Coaching: Frage Fragen und zwar die richtigen Fragen. Sie helfen dir deinen Kunden besser zu verstehen und mit ihm gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Mit Fragen kannst du ein Gespräch lenken und auch manipulieren. Dabei ist Manipulation nicht zwingend negativ. Es passiert uns den ganzen Tag. Meist unbewusst. Das soll jedoch nicht unser Thema sein...